Junior Helpdeskmedewerker

ONS BEDRIJF

Ordiges positioneert zich reeds meer dan 40 jaar als partner voor de implementatie van spend management oplossingen. Onze standaardsoftwareoplossingen, in gebruik in meerdere Europese landen, bieden sectorgerichte oplossingen voor het beheer van uitgaven en aankopen, contractenbeheer, boekhoudkundig beheer, budgettaire controle, projectbeheer, het beheer van overheidsopdrachten, gebouwenbeheer en interventiebeheer. Ordiges is marktleider in de door haar beoogde sectoren en staat voor engagement, vakkennis en innovatie.

Het departement consulting implementeert deze software om aan haar klanten in de privé sector, de publieke sector, de ziekenhuissector en de sociale huisvestigingmaatschappijen een volledig gepersonaliseerde oplossing te kunnen bieden. Daarnaast biedt Ordiges diensten aan die zich situeren rond volgende assen : corporate performance management, business proces management, paperless en management information systems en tijdelijke boekhoudkundige ondersteuning.

Om haar consultancy departement te versterken is Ordiges op zoek naar een helpdeskmedewerker.

 

FUNCTIEBESCHRIJVING

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je registreert de inkomende cases en categoriseert ze om de prioriteit van behandeling te bepalen. Je analyseert de verschillende vragen en zoekt naar een oplossing voor de eindgebruiker. Wanneer geen oplossing voorhanden is, stuur je deze naar de backoffice voor de verwerking van de case. Intussen verzorg je de communicatie omtrent de opvolging van de cases met de klant.

 

WIJ ZOEKEN ZELFSRANDIGE, ONDERNEMENDE EN PRO-ACTIEVE MEDEWERKER:

  • Bachelor in economisch/juridisch domein
  • Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans
  • Interesse voor informatica
  • Zin voor analyse en kritisch denken
  • Minimale ervaring in een gelijkaardige functie
  • Bereid een polyvalente functie waar te nemen en actief deel te nemen aan het bedrijfsleven

 

GEWENST PROFIEL:

  • Je bent sterk in communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk
  • Je bent klantgericht en werkt probleemoplossend
  • Je werkt georganiseerd en gestructureerd
  • Je werkt autonoom, maar kan ook in teamverband functioneren
  • Je bent resultaat georiënteerd

 

WIJ BIEDEN U: 

  • Een boeiende functie in een jonge en dynamische omgeving in een ambitieus bedrijf op mensenmaat
  • Een opleiding in de informatica wereld
  • Een contract van onbepaalde duur, een gevarieerde functie

GEÏNTERESSEERD? STUREN UW KANDIDATUUR:

  • Toegestane bestandstypen: pdf.
  • Toegestane bestandstypen: pdf.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.