La RSE est-elle encore un phénomène de mode? Elle s’inscrit aujourd’hui de manière permanente dans les mœurs et valeurs des entreprises.

Qu’est ce que la RSE?

Le concept de Responsabilité Sociale (ou Sociétale) des Entreprises (RSE) arrive en Europe au début des années 90. On parlera davantage d’une philosophie d’entreprise mettant en avant des responsabilités autres que des obligations légales et économiques. La RSE influence les entreprises à accepter des responsabilités envers leur environnement social, culturel, politique, humain et écologique. Voyons la RSE comme fonction sociale, elle permet de trouver un équilibre dans les relations entreprise/société. Elle a pour but d’allier la maximisation du profit et le bien-être social. Elle s’intègre également dans la stratégie marketing et managériale d’une entreprise.

Quels en sont les enjeux managériaux?

La RSE s’inscrit dans la plupart des rouages de l’entreprise : de la gestion des ressources humaines au département marketing en jouant un rôle positif dans le processus d’achat des consommateurs par exemple. Elle influe aussi sur la réputation et l’image que renvoie l’entreprise en lui offrant une certaine légitimité. Son attractivité en est valorisée et de ce fait, attire des employés potentiels.

D’une part, ce changement apporte de nombreuses opportunités liées à la RSE: différenciation vis-à-vis des concurrents, réduction des consommations et donc des coûts, réponse aux enjeux sociaux, amélioration des performances, préservation de l’environnement, …

D’autre part, ce changement répond à  la vigilance croissante des citoyens sur les questions de responsabilité sociale et environnementale des entreprises et à la puissance des moyens de communication à la disposition de tout un chacun garantissant une diffusion immédiate et mondiale de la moindre information, que celle-ci soit ou non fondée.

Cependant, il y a des freins à ce changement de valeur. L’un des principaux freins est le manque de visibilité du retour sur investissement. D’ailleurs,  seulement 55 % des « tops managers » identifie la politique RSE comme une source de création de valeur pour l’entreprise. Les acheteurs doivent donc démontrer que celle-ci peut participer à la performance économique et ne se résume pas uniquement à de simples « bonnes actions ».

 RSE : Norme ISO 26000

Des normes régulent et guident les entreprises désireuses d’être « responsables ».

L’ISO 26000 est la norme la plus complète en matière de Responsabilité sociétale. Les domaines clés intégrés dans cette directive sont :

  • Les relations et conditions de travail ;
  • L’environnement ;
  • Les bonnes pratiques des affaires ;
  • La gouvernance de l’organisation ;
  • Les droits de l’homme ;
  • Les questions relatives au consommateur ;
  • L’engagement sociétal.

On parle alors d’éthique et de développement durable en privilégiant la durabilité des stratégies, l’instauration de système de progrès, la performance dans le domaine environnemental, économique et social.

Il est important de souligner que la RSE n’est plus à ce jour un effet de mode, elle est devenue un outil concurrentiel, une force d’entreprise. Malgré qu’elle soit encore assez récente, elle semble bien ancrée dans la vie des affaires.

par Timothée Simoens – Marketing Manager