De plus en plus d’organisations et d’entreprises s’inscrivent dans une démarche d’achats publics plus responsables. Cette démarche ne peut se faire sans une bonne gestion de la RSE.
La place de la RSE dans les achats publics et la relation fournisseur
La RSE ou autrement dit la responsabilité sociétale des entreprises peut être définie, selon la définition donnée par la Commission européenne comme « Un concept qui désigne l’intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes ». Les entreprises qui adoptent une démarche RSE s’inscrivent dans une démarche de développement durable, c’est-à-dire qu’elles doivent prendre des décisions respectueuses de l’environnement, des collaborateurs mais également des clients.
En ce qui concerne la relation fournisseur, la RSE devient de plus en plus importante. Effectivement, elle est en train d’envahir progressivement le secteur des achats. Choisir de faire des achats publics responsables est essentiel notamment pour des raisons sociales, environnementales mais également économiques. En Belgique, le gouvernement wallon, dans la Déclaration de politique régionale 2019-2024, a notamment invité les pouvoirs locaux à adopter la charte des achats publics responsables en faveur d’une commande publique durable. C’est ainsi qu’il encourage vers une politique écoresponsable : adopter la charte permet de signifier son engagement vers cette démarche d’achat public responsable.
Faire des achats publics responsables passe avant tout par choisir un fournisseur responsable.
Créer son propre réseau de fournisseurs responsables
Pour créer son réseau de fournisseurs responsables il est important de choisir le bon fournisseur grâce à des critères que vous avez précieusement définis en amont et de maintenir par la suite une évaluation fournisseur que ce soit en matièrede qualité produit mais également d’éthique.
Les critères essentiels pour choisir le bon fournisseur
Dès lors, comme nous venons de le constater, s’entourer de bons partenaires est primordial pour renforcer sa politique de responsabilité sociétale. Mais comment ? En identifiant les entreprises qui partagent les mêmes valeurs que les vôtres. Afin de créer son propre réseau, il est important de se renseigner sur les pratiques de vos potentiels fournisseurs avant de prendre une décision.
Comment faire le choix d’un bon fournisseur ? Plusieurs critères témoignent de l’engagement RSE d’un fournisseur.
- Mesurer l’impact environnemental de l’activité du fournisseur : il est possible de vérifier si l’entreprise pratique son activité dans une démarche responsable par exemple en vendant des produits éco-labellisés, en ayant une gestion responsable des déchets, en diminuant le plus possible ses émissions de gaz à effet de serre, ou encore mesurer sonefficience énergétique.
- Les normes ISO dont la norme ISO 14000 permet de vérifier et garantir la réduction des impacts environnementaux et ainsi vous assurer de prendre la bonne décision quant au choix du fournisseur. Toutes les autres références qualité (certifications, labels, chartes) sont également la bienvenue pour choisir son fournisseur.
- L’inclusion et la diversité dans une entreprise en dit beaucoup sur ses valeurs : vous pouvez donc vous renseigner sur la parité homme-femme au sein de l’entreprise, l’intégration de personnes en situation de handicap, l’absence de discrimination ainsi que sur la formation et l’accès à l’emploi aux jeunes.
- Le bienêtre des collaborateurs est également un signe de responsabilité sociétal significatif. Si l’employé est au cœur de la stratégie de l’entreprise, alors la productivité sera meilleure. Vous pouvez facilement reconnaître une entreprise qui ne respecte pas les droits de l’homme par le choix de ses sous-traitants par exemple (dumping social?) ou par son implémentation géographique (travail des enfants ?).
En bref, la communication de l’entreprise doit être un maximum transparente pour vous permettre de trouver ces informations rapidement et de juger par vous-même si le fournisseur partage ou non les mêmes valeurs que vous.
Attention toutefois à ne pas négliger les autres critères tels que la situation économique du fournisseur, le prix, les modalités de règlement, la disponibilité après-vente du fournisseur… Dans tous les cas, aucun critère n’est à négliger, notez que la RSE va de pair avec la performance économique d’une entreprise.
Il est également important de veiller à la réputation dudit fournisseur puisque c’est celle qui qui va témoigner de la qualité des produits, du respect des délais, de sa réactivité et vous permettra de déceler en amont le moindre problème. Il est donc primordial de maintenir une évaluation fournisseur.
Maintenir une évaluation fournisseur en matière de qualité produit et d’éthique (RSE)
Le suivi et l’évaluation des fournisseurs sont des actions importantes qu’il convient de mener correctement. Comment ? En construisant des tableaux de bord permettant d’assurer un suivi et de déterminer ainsi si les fournisseurs choisis correspondent réellement à vos exigences, vos besoins et vos valeurs.
Il ne faut pas que vos fournisseurs représentent un quelconque risque pour votre entreprise dès lors, l’étude est nécessaire afin de les répertorier. Ce suivi peut être effectué par de simples appréciations ou selon une méthode plus complète de notation prenant en compte différents critères qui vous semblent importants.
En outre, cette évaluation va vous permettre d’améliorer la qualité de la prestation, garantir un gain économique pour vous mais également maintenir votre image. Elle s’effectue tout au long du projet (pour référencer le fournisseur, lors d’un appel d’offres, lors d’une anomalie détectée) … L’évaluation peut donc également servir en amont pour savoir si le fournisseur est susceptible de répondre à vos besoins et valeurs. L’évaluation est ainsi essentielle à la performance de l’entreprise / l’organisation.
Chez Ordiges, nos solutions Ask&Go et LiaWeb intègrent un SRM permettant justement d’identifier, suivre et d’évaluer vos fournisseurs tout en garantissant la qualité des services au sein de votre établissement.
Article rédigé par Gabrièle Hournadet, Digital Marketing & Content Officer
