Depuis des décennies, les entreprises ont décidé de donner aux fournisseurs de plus en plus de responsabilités : la sous-traitance est reine. Les entreprises délèguent une partie de leur activité pour des raisons financières ou organisationnelles mais aussi pour des raisons de savoir-faire ou de réponse à un besoin spécifique.
C’est à partir de là que le concept d’entreprise étendue s’est développé : il s’agit de l’implication de toutes les parties prenantes dans une entreprise. Ici l’entreprise est vue comme un grand groupe dans lequel les acteurs collaborent pour le bien de l’organisation. Les fournisseurs, mais aussi les clients, les sous-traitants, les freelances, les distributeurs, etc. sont considérés comme des parties prenantes importantes dans ce dispositif. Ils sont souvent concertés pour la prise de décision importante.
Ce que la COVID-19 a changé pour les Achats et les fournisseurs
La COVID-19 a eu un impact conséquent sur la vie des entreprises au sens large. Cela passe de l’organisation du travail aux stratégies des achats et stratégies commerciales. Concentrons-nous sur les impacts sur les Achats, et sur le rôle des fournisseurs .
Relocalisation des achats et achats made in Europe
Que ce soit pour le département Achats ou dans la vie quotidienne, le “made in Europe” est de plus en plus plébiscité. Selon une étude du bureau de conseil AgileBuyer, 25% des entreprises interrogées seraient prêtes à relocaliser une parcelle de leurs achats alors qu’elles n’étaient qu’à peine 16% en janvier 2020. Les acheteurs ont dû revoir leur copie sur leurs stratégies achats afin de pouvoir répondre aux défis imposés par la crise sanitaire. Si cette thématique vous intéresse, le podcast “Le rendez-vous des achats” dédie son prochain épisode à la thématique des achats responsables. N’hésitez pas à vous inscrire sur la chaîne de podcast pour en savoir davantage.
De plus, la crise sanitaire a pu mettre en exergue la dépendance des sociétés aux fournisseurs asiatiques dans certains secteurs. Afin d’y remédier, la relocalisation a été primée par de nombreuses sociétés, et même par certains États, pour diminuer le taux de dépendance aux fournisseurs d’Asie. Par exemple, la crise sanitaire a démontré l’importance de la dépendance des États européens aux fournisseurs asiatiques de masques ou de médicaments. Suite à la reconnaissance de ce problème, plusieurs pays ont décidé d’aider certaines entreprises à changer de business model et à produire des masques. On peut voir dans cette crise l’opportunité qu’ont les départements achats de revoir et de penser à de nouveaux fournisseurs pour opérer une diversification.
Les entreprises sont assez d’accord en ce qui concerne le lieu de relocalisation des achats : elles opteraient majoritairement pour des fournisseurs européens.
En effet, construire une relation fournisseur avec des partenaires européens possède plusieurs avantages selon les organisations. Les bénéfices qui peuvent en résulter sont cités ci-après.
Sécuriser l’approvisionnement de la part des fournisseurs
Toujours selon l’étude d’AgileBuyer, 92% des entreprises européennes sondées considèrent qu’être sur le même continent que ses fournisseurs permet une meilleure sécurité par rapport à l’approvisionnement et la livraison des marchandises. De ce fait, les entreprises ont appris de leurs “erreurs” lors de la première vague de la COVID-19 où les retards de livraison des fournisseurs provenant d’autres continents se sont multipliés.
L’impact environnemental des fournisseurs européens
Ensuite, 64% des sociétés interrogées par AgileBuyer choisiront de travailler en collaboration avec des fournisseurs européens afin de réduire leur impact sur l’environnement. En effet, travailler avec des partenaires européens permet d’avoir la certitude qu’ils respectent les normes européennes en vigueur concernant l’environnement (utilisation de produits agréés, utilisation d’un maximum de matières premières renouvelables, diminution de la quantité des déchets, etc.)
Proximité du fournisseur = accélération de mise sur le marché ?
La relocalisation des achats permet, pour 44% de ces entreprises, d’optimiser le “time to market” (délai de mise sur le marché) c’est-à-dire le temps nécessaire entre la création du produit et sa mise en vente. Il paraît logique que lorsque le fournisseur est plus proche, les délais de livraisons sont plus courts et la mise sur le marché est donc plus rapide.
La qualité des fournisseurs européens
La qualité des marchandises serait, pour 33% de ces organisations, un bénéfice que permettrait la relocalisation des achats et des relations fournisseurs en Europe. La qualité européenne est un argument reconnu depuis plusieurs années, et il fait vendre. Cependant, acheter européen et avoir des fournisseurs européens a un coût. En effet, cette qualité supérieure se paie et impacte le prix. Ce n’est un secret pour personne, produire en Europe coûte plus cher que de produire en Chine ou en Indonésie. Cela s’explique, entre autres, par le coût de la main-d’œuvre. En 2019, le salaire moyen mensuel français pour un ouvrier s’élevait à 2 238€ brut alors qu’en Chine il était de 885€ et de 260€ en Indonésie. Une autre raison de l’explosion des coûts peut être le prix des matières premières plus élevé.
Aussi collaborer avec des fournisseurs européens permet de mettre en avant un savoir-faire reconnu et d’y avoir accès.
Après autant d’années à avoir privilégié des fournisseurs non-européens, il s’avère compliqué de trouver des produits équivalents à ceux proposés avant la relocalisation et les achats “Made in Europe”. Encore 31% des sociétés sont, malheureusement, obligées de se tourner vers des fournisseurs hors Europe par manque de disponibilité des produits sur le vieux continent. L’autre grande difficulté des achats européens serait leur coût, plus élevé que les achats hors Europe. Les entreprises qui estiment que cette barrière est encore infranchissable grimpent de 13 à 18% en à peine 6 mois.
Les difficultés des fournisseurs et les risques encourus par les entreprises
Suite à la crise sanitaire, certains fournisseurs (stratégiques ou non) peuvent se retrouver en difficulté financière, d’approvisionnement, etc. Les entreprises doivent se préparer à toute éventualité même de la part de fournisseurs qui ne connaissaient pas de problèmes auparavant.
Les problèmes de livraison des fournisseurs
Selon Agile Buyer, 58% des entreprises s’attendent même à des problèmes et retards de livraison de la part de leurs fournisseurs stratégiques. Un fournisseur stratégique est un partenaire essentiel à l’entreprise. Sans livraison de sa part, elle ne peut pas produire et donc elle se retrouve en difficulté de production. De plus, le retard de livraison d’un seul composant peut avoir des conséquences sur la livraison d’autres composants. En effet, s’il ne manque qu’un seul composant à la production mais que ce composant manquant affecte la suite du processus de production, la livraison des autres composants devient obsolète.
Le risque de faillites des fournisseurs – clés
La faillite de certains fournisseurs n’est pas à exclure. Cette crise sanitaire peut toucher beaucoup de monde même les fournisseurs stratégiques. Le risque de perdre un fournisseur qui possède un savoir-faire unique est donc grand. C’est pourquoi, il faut pouvoir analyser la fiabilité économique de ses fournisseurs en tout temps et anticiper leur faillite. La fiabilité économique reste cependant très compliquée à estimer car plus de 50% des Directions Achat considèrent qu’ils n’ont pas tous les moyens pour juger de manière efficace de la crédibilité financière d’un partenaire. En effet, aujourd’hui, pour déterminer la sécurité économique d’un fournisseur, la plupart des sociétés vérifient les comptes de l’année ou du trimestre précédent. A l’heure actuelle, cela n’a plus beaucoup de sens car la situation a totalement changé et les chiffres ne reflètent plus la réalité du terrain.
Entretenir des relations optimales avec les fournisseurs
Suite à l’importance que le fournisseur prend dans l’organisation interne de l’entreprise, il est important d’avoir de bonnes relations avec ce dernier. Il existe plusieurs astuces pour mettre en place des relations fournisseurs optimales et s’assurer de les garder dans le temps. Aussi, la crise de la COVID-19 a opéré de nombreux changements dans la relation fournisseur et le choix des partenaires d’une entreprise : relocalisations des Achats et tous les éléments qui en découlent (sécurité de l’approvisionnement mais également possible augmentation des coûts, etc.).
Afin de gérer au mieux vos relations fournisseurs, Ordiges vous propose plusieurs options pour vous accompagner. Modulables, nos solutions s’adaptent aux besoins de chaque entreprise et peuvent devenir votre meilleur allié pour entretenir de bons rapport avec vos fournisseurs. Notre solution SRM vous propose une gestion proactive des données et contrats avec vos fournisseurs ainsi qu’une vision 360° de tous vos fournisseurs. Cette solution vous aide à anticiper et gérer les risques, grâce à des indicateurs de performance, des enquêtes de satisfaction, des certificats et des plans de progrès.
Sources : AgileBuyer, Décisions-Achats.fr, Ordiges, LesEchos.fr
Article rédigé par Ophélie Dehantschutter, Assistante Marketing & Communication
