Les organisations, quel que soit le secteur d’activité, évoluent dans un environnement toujours plus compétitif et en perpétuel changement. C’est pourquoi, mesurer la maturité de votre organisation achats devient une réelle nécessité, voire une condition indispensable pour mesurer son efficacité face à la concurrence.
Quels sont les indicateurs d’un service achat mature ? Comment mesurer où vous en êtes dans la digitalisation de vos processus achats indirects ? telles sont les questions que nous allons aborder à travers cet article.
Mesurer la maturité achats : 4 indicateurs-clés pour la fonction achats
1. Existence d’une équipe achats indirects
Une première caractéristique est l’existence d’un service dédié à 100% aux achats, tout en travaillant étroitement avec les autres services (par exemple la direction générale, les finances). Avoir une équipe ou une personne dédiée à ces achats permet ainsi de créer une stratégie optimale sur l’ensemble des catégories achats.
La maturité d’une organisation achats dépend également de l’ancienneté de la mise en place de cette structure dédiée. En effet, une stratégie évolue grâce aux processus et procédures mises en place au fil des années.
2. Définition des indicateurs communs pour mesurer la performance des achats en lien avec la stratégie d’entreprise
Selon le cabinet de Karistem, les achats représentent souvent jusqu’à 50, voire 60% du chiffre d’affaires. Les achats jouent un rôle prépondérant dans la stratégie d’entreprise .
En d’autres, quel que soit le chiffre exact, l’impact des achats sur le résultat, donc sur la performance de votre organisation, est conséquent. C’est pourquoi, le pilotage de la performance des achats doit être mené correctement.
La question est : Comment mesurer la performance de ses achats ?
C’est simple ! La mise en place d’indicateurs, c’est-à-dire de KPI’S permettent de mesurer de manière optimale cette performance.
Outres les indicateurs standards mis en place par les acheteurs, un service achat atteindra une maturité plus grande grâce à la mise en place d’une sémantique commune avec la direction financière.
Grâce à une définition des indicateurs et des règles en étroite collaboration avec le service financier, nous parlerons alors de collaboration gagnant-gagnant entre ces deux départements.
3. Mise en place d’une politique achats indirects
Impossible de mettre en place des indicateurs de performance sans avoir mis en place une politique achats indirects définissant les orientations et intentions générales (par exemple : à partir de quel montant d’achats les acheteurs doivent être impliqués, combien de fournisseurs minimum doit-on intégrer dans un appel d’offres…).
Et toute mise en place de règles implique de veiller à la bonne application de ces dernières ! Et quoi de mieux qu’avec des systèmes informatiques qui permettent d’automatiser l’ensemble de ces règles et indicateurs de performance.
4. Existence outils digitalisés et du taux d’utilisation
Après les outils tels que les KPI’s (indicateurs) et politique achats, l’utilisation d’une plateforme digitale Purchase-to-pay joue également de la maturité du département achat.
De plus, le niveau de paramétrage peut également varier d’une entreprise à une autre. Au plus un organisme a de fonctionnalités poussées, plus elle sera mature.
Cependant, des fonctions essentielles d’un point de vue des achats indirects stratégiques :
- Tableaux de bord pour réaliser les KPI’s directement depuis la plateforme
- Circuits d’approbations et alerteurs pour faire respecter la politique achats
Quand la digitalisation influence la maturité des processus achats
Face à ces 4 caractéristiques, il convient de se demander : en matière de digitalisation des processus achats, quel est le niveau de mon entreprise et des autres ?
Des organismes réalisent régulièrement des études pour comprendre où en sont les organisations au niveau des achats indirects. Vous trouverez quelques éléments de réponses dans l’étude de Manutan consacré aux achats indirects.
Pour évaluer votre niveau et recevoir une analyse de celle-ci, nous vous proposons également une évaluation en ligne. N’hésitez pas à répondre à notre questionnaire « Votre entreprise dispose-t-elle de processus achats optimisés? (maximum 10 minutes pour y répondre ! )
En conclusion, 4 mots-clés à garder en tête pour une organisation achats indirects mature : organisation, outils, politique achats et transformation digitale. L’outil digitalisé est le must-have pour à la fois optimiser votre processus d’achat ainsi qu’augmenter vos marges et votre productivité.
